30 dagen niet tevreden, geld terug
Je koopt voeding die je nog nooit geproefd hebt. Dat voelt als een gok — en dat hoeft het niet te zijn. Op alles wat je bij Gewoon Gezond bestelt zit een garantie van 30 dagen: ben je niet tevreden, dan krijg je je geld terug.
Je mag het gewoon proberen
Dat is het belangrijkste verschil met de wettelijke bedenktijd. Die 14 dagen gelden alleen voor producten die je ongeopend terugstuurt, in de originele verpakking. Begrijpelijk — maar daarmee weet je nog steeds niet of die shake je smaakt.
Met de 30-dagen-garantie mag je de bus openmaken, de shake aanmaken en hem drinken. Bevalt het niet, dan stuur je hem aangebroken en al terug.
Zo werkt het
- Laat het ons weten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Een bericht via de contactpagina is genoeg. Doe dit vóórdat je iets terugstuurt: aangebroken verpakkingen die onaangekondigd binnenkomen kunnen we niet aannemen.
- Je krijgt een retourformulier van ons. Vul het in, onderteken het en stuur het mee met de producten.
- Stuur het pakket terug. Het adres staat op het formulier. De verzendkosten van het retourpakket zijn voor jou.
Wat je terugkrijgt
Je kiest zelf: het factuurbedrag terug op je rekening, vervangende producten, of ruilen voor iets anders. Heb je met PayPal betaald, dan worden de betaalkosten van PayPal niet vergoed.
Wanneer de garantie niet geldt
- Bij producten die beschadigd zijn of verkeerd zijn gebruikt.
- Bij bestellingen van Herbalife members — die kopen rechtstreeks bij Herbalife en vallen onder de regeling daar.
Beschadigd of over de datum aangekomen?
Dan hoef je niets van het bovenstaande te doen. Producten horen onbeschadigd, in gesloten verpakking en ruim binnen de houdbaarheidsdatum bij je aan te komen. Is dat niet zo, neem dan contact op: je stuurt het terug en wij betalen zowel de retourzending als de verzending van de vervangende producten.
En de wettelijke bedenktijd dan?
Die houd je gewoon daarnaast. Binnen 14 dagen na levering mag je je bestelling zonder opgaaf van reden annuleren, mits de producten ongeopend en onbeschadigd in de originele verpakking terugkomen. Zo maak je een aankoop ongedaan.
De volledige tekst staat in artikel 4 van onze algemene voorwaarden.